당사에 직접 입금해 주실 때는 노출된 은행으로 해주셔야 추가 주문절차가 진행됩니다.

당사 고객센터에 연락 주시면, 처리해 드리도록 하겠습니다.

당사는 모든 거래에 무자료 거래는 전혀 하지 않고 있고 부가세를 포함하여 세무서에 신고하고 있습니다. 가능하시면 세금계산서나 현금영수증을 발급 받으시길 추천 드립니다.

아직까지 현금결제가 원칙이며 조만간 카드 수요가 많으면 도입할 계획입니다.

온라인 결제 시 LG U+ 결제창에서 현금영수증을 신청하실 수 있습니다. 발급이 어렵거나 당사로 직접 입금해주신 고객님 께서는 고객센터로 문의를 주시면 진행을 도와 드리겠습니다.

온라인 주문시에 주문서 작성 시 제공되는 방법으로 결제를 진행하시면 됩니다. 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 가상계좌 / 무통장 입금의 방법으로 결제가 가능합니다. 고객님께서 원하시는 방법으로 결제하시면 됩니다.

재단 요청시 도면으로 부탁드리며 당사 실수는 당사 책임하에 재공급해 드립니다.

당사는 선별출고를 하지 않고 있으며 자연상품인 목재의 특성상 옹이/나뭇결/칼라등이 조금씩 다를 수 밖에 없습니다. 품질 문제가 아닌 단순 무늬/색깔/옹이/나뭇결 등이 다르다는 사유로는 반품/교환이 불가합니다.

출고 시 상태를 유지하여 당사에 도착하여 주시면 당사에서 물품 수령/검사 후 이상이 없으면 교환이 가능합니다. 다만, 재단을 하였거나 주문재인 경우 당연 교환이 불가하며, 물건이 처음 상태와 다르게 오염이나 변경이 되어있으면 상태에 따라서 교환이 불가할 수 있습니다. 고객님의 사유로 인한 반품/교환 시에는 당사 도착은 고객님의 비용으로 처리해주셔야 가능합니다.

주문배송조회 페이지의 주문취소 메뉴를 통하여 취소가 가능합니다. 물론 상품이 발송이 된 상태에서는 당연 불가하며, 물품 발송 전 상품 준비중인 상태에서만 수정/취소가 가능합니다. 사유 발생 시 당사 고객센터 전화하셔서 물품의 발송 여부와 취소/수정 가능여부를 반드시 확인하시기 바랍니다. 결제 완료된 주문서의 수정을 임의로 할 수 없도록 인터넷 상에서 수정은 불가하오니 양해하여 주시기 바랍니다.

재단을 한 품목, 기성제품이 아닌 특별 주문 상품은 절대 반품이 불가합니다. 또한 출고 상태에서 훼손된 상품은 반품이 불가합니다. 다만, 당사 실수로 인한 오출고/오재단 등은 반품/교환이 당연히 가능합니다.

출고후 고객 변심으로 인한 반품은 제품 손실이 없이 판매가 가능한 상태이여야하며 반품시 반품 수수료 20%를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

선결제가 어려운 지방을 제외하면 사전 결제가 가능합니다. 그러나 운반비는 당사와는 관련이 없는 품목이여서 직접 운송사에 지불하셔야 합니다.

홈페이지 내에 운송비 부문을 클릭하시면 예상 운반비가 나옵니다. 시기나 유가에 따라 달라질 수 있으므로 특히 지방 운반비는 사전 협의 부탁드립니다.

이메일(woodicompany@naver.com)이나 팩스로 주문해 주시면 됩니다.